常见问题

整合网络接入、一卡通、数字校园等服务,以‘一网通办’打破壁垒,让师生办事、生活更高效。

置顶 网络故障排查

如何排查网络故障

检查网络故障可按「从简单到复杂、从本地到外网」的逻辑逐步排查,以下是适用于个人设备(电脑、手机)和家庭网络的通用步骤,操作简单且精准:一、基础排查(优先快速定位简单问题)检查硬件连接路由器 / 光猫:查看电源灯、网络灯(WAN 口)是否正常(绿灯常亮 / 闪烁为正常,红灯则异常),重新插拔电源适配器(断电 30 秒后再通电,排除设备死机),检查网线两端是否插紧(电脑 / 路由器 WAN 口、光猫 LAN 口)。无线设备(...

常见问题
2025年11月25日
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IP地址查询

如何查看电脑IP

电脑 IP 分为局域网 IP 和公网 IP,不同操作系统查询局域网 IP 的步骤有差异,公网 IP 的查询方法则较为统一,以下是详细操作:Windows 系统通过设置界面:点击开始菜单的齿轮图标打开设置,或直接按下 Win+I 快捷键;选择 “网络和 Internet”,再根据联网方式点击 “以太网” 或 “Wi-Fi”;点击当前连接的网络名称,下滑就能看到 IPv4 地址,即局域网 IP。通过命令提示符:按下 Win+R 打开运行窗口,输入 “cmd” 回车打开命...

常见问题
2025年11月25日
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密码重置

如何重置校内与VPN上网密码

1、在认证页面点击【忘记密码】2、选择手机短信找回密码,填入【学号或者工号】3、点击获取验证码,输入获取到的验证码;输入新的密码和确认新密码,最后点击【修改】,完成密码重置4、新密码需包含大写字母、小写字母、数字、符号任意3中的组合,长度不小于8

常见问题
2025年09月29日
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