寒假期间，闽江师范高等专科学校医护学院23护理1班徐诗佳同学积极投身于医院志愿服务，参与“扬帆计划”社会实践活动，与来自各大高校的志愿者用实际行动为患者和家属提供帮助，展现了新时代青年的责任与担当。

冬日“医”线，就医流程“导航员”

刚到医院，志愿者们参加了医院组织的岗前培训，内容包括医院科室分布、就诊流程、常见疾病知识以及基本沟通技巧。培训后，大家对医院环境和基础工作有了初步了解，开始在门诊大厅熟悉各个服务窗口的位置和功能。

在医院的各个服务窗口，志愿者们忙碌的身影随处可见。面对前来就医的患者及家属，他们耐心细致地指导预约取号、挂号、缴费、结算等流程，帮助不熟悉操作的人顺利完成就诊前的准备工作。许多老年患者不熟悉自助设备，志愿者们耐心指导他们操作，帮助他们选择合适的科室和医生。在缴费结算处，他们协助患者核对费用明细，解答医保报销相关问题。对于需要办理就诊卡的患者，志愿者们也会一步步引导，解答疑问，确保他们能快速办好就诊卡，顺利就医。

以爱为光，医心相伴

除了协助患者完成就医流程，志愿者们还积极开展健康教育工作。他们在医院候诊区向患者及家属发放健康宣传资料，普及常见疾病的预防、治疗和康复知识，提高大家的健康意识。对于一些行动不便的患者，志愿者们主动提供帮助，陪他们做检查、取报告，让患者在寒冷的冬日里感受到温暖。

书山勤径，情暖人心

此次“扬帆计划”社会实践活动，不仅让同学们在实践中锻炼了自己的沟通能力和解决问题的能力，也让他们深刻体会到医疗工作的重要性和不易。志愿者们用自己的热情和奉献，为医院的正常运转贡献了一份力量，得到了患者和医院工作人员的一致好评。

“青年扬帆擎大任，灼灼月华歌未央”。未来，希望更多的同学能够参与到这样的志愿服务活动中，传递爱心，传播文明，为社会发展贡献自己的青春力量。

撰稿：徐诗佳

摄影：徐诗佳、永春县医院

审核：闻迪 吴茂龙 陈锦香